THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với website Simminhkhang.com – được thiết lập và thuộc sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUỐC TẾ MINH KHANG. Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với các điều khoản này.

Website có thể được thay đổi, chỉnh sửa hoặc điều chỉnh bất kỳ nội dung nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng và có hiệu lực sau 5 ngày, khi những thay đổi được thông báo và đăng tải đầy đủ trên website.

Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch này trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào trên Simminhkhang.com.

- Để đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của Khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng, Simminhkhang.com có quyền áp dụng các điều kiện hạn chế trong việc triển khai các chương trình khuyến mại: không giới hạn, giới hạn về số lượng sản phẩm tối đa trong mỗi chương trình khuyến mại mà một Khách hàng được mua, giới hạn về mục đích mua gói sản phẩm (chỉ sử dụng cho tiêu dùng, không được kinh doanh, mua đi bán lại…), hoặc các giới hạn khác (nếu có) được quy định chi tiết trong từng Chương trình khuyến mại. Các điều kiện hạn chế này sau đây được gọi là Chính sách khuyến mại.

Vì vậy, Simminhkhang.com có quyền không xác nhận, từ chối, hủy hoặc thu hồi lại các sản phẩm đã bàn giao vi phạm bất kỳ nội dung nào trong Chính sách khuyến mại.

- Simminhkhang.com có quyền không xác nhận, từ chối hoặc hủy, thu hồi các sản phẩm đã bàn giao của Khách hàng trong một số trường hợp khác theo quyết định của Simminhkhang.com mà không cần thông báo đến Khách hàng.

Công ty cam kết tất cả các sản phẩm SIM, thẻ và gói cước cung cấp đến Người dùng đều đúng với nội dung mô tả chi tiết trên website chính thức.

Sau khi hoàn tất việc mua SIM, thẻ, gói cước và thanh toán thành công, Người dùng sẽ nhận được thông báo xác nhận từ Công ty qua email, kèm theo thông tin chi tiết về SIM, thẻ và gói cước đã mua. Ngay khi nhận được thông tin này, Người dùng vui lòng kiểm tra kỹ các nội dung bao gồm:

• Đúng loại thẻ/gói cước đã đặt mua
• Tình trạng bao bì còn nguyên vẹn, không bị rách/mở niêm phong
• Thông tin in trên thẻ khớp với đơn đặt hàng
• Mã số, mã nạp (nếu có) còn hiệu lực và chưa bị sử dụng
• Các điều khoản cam kết kèm theo (nếu có)

Trong trường hợp phát sinh một trong các vấn đề sau:

• Giao sai sản phẩm, sai loại thẻ/gói cước
• Thẻ bị hư hỏng, trầy xước không thể sử dụng
• Mã nạp không hợp lệ hoặc đã sử dụng trước đó

Người dùng có quyền từ chối tham gia và gọi ngay đến Hotline 1900 638 380 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0996809968 hoặc địa chỉ email: sales@simminhkhang.com.

• Khi không thể kích hoạt được nữa sau khi khắc phục sự cố kỹ lưỡng, yêu cầu hoàn lại tiền có thể được thực hiện trong vòng ba mươi (30) ngày sau ngày mua.
• Nếu SIM, thẻ và gói cước đã được kích hoạt và xảy ra sự cố mà Simminhkhang.com phải chịu trách nhiệm và/hoặc nhà điều hành di động đã thừa nhận rằng không thể khắc phục nhanh chóng, thì bạn có thể được hoàn lại tiền cho dữ liệu còn lại.
• Sự hợp tác sớm của khách hàng trong việc giải quyết vấn đề là vô cùng quan trọng để được hoàn tiền.
• Mỗi gói dữ liệu có thời hạn sử dụng riêng. Dữ liệu còn lại sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào khi hết thời hạn hiệu lực.
• Bồi thường: Sẽ không có khoản hoàn trả hoặc khoản thanh toán nào dưới bất kỳ hình thức nào được thực hiện do các khoản phí từ điện thoại bổ sung, thẻ SIM bổ sung hoặc điện thoại bổ sung của khách sạn.
• Mua hàng gian lận: Nếu có bất kỳ dấu hiệu sử dụng sai mục đích, vi phạm các điều khoản và điều kiện của chúng tôi hoặc bất kỳ hành động gian lận nào liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Simminhkhang.com, Simminhkhang.com có quyền từ chối bất kỳ hình thức hoàn tiền nào.
• Mua hàng trái phép: Trước khi xử lý bất kỳ khoản hoàn trả nào, vấn đề sẽ được điều tra và phê duyệt. Bất kỳ đơn đặt hàng nào liên quan đến gian lận có thể bị Simminhkhang.com tạm ngưng theo quyết định của mình.
• Các khoản phí không chính xác: Nếu khách hàng tranh chấp một cách hợp lý và thiện chí một hóa đơn hoặc một phần của hóa đơn, khách hàng phải thông báo cho Simminhkhang.com về tranh chấp trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hóa đơn. Thông báo phải bao gồm thông tin về lý do tại sao khách hàng tin rằng số tiền bị tính là không chính xác cũng như, nếu có thể, số tiền mà khách hàng tin là nợ.
• Simminhkhang.com sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
  • Khách hàng đã xóa SIM, thẻ và gói cước và muốn cài đặt lại.
  • Thiết bị của khách hàng không hỗ trợ SIM, thẻ và gói cước.
  • Điện thoại của khách hàng bị khóa mạng.
  • SIM/gói cước quá hạn sử dụng.
  • SIM, thẻ và gói cước đã quá ngày hết hạn (Ngày hết hạn được ghi trong email xác nhận đơn hàng).
  • Quốc gia bạn đến có những trường hợp bất khả kháng (bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp thiên tai, động đất, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, đình công, bạo loạn, thay đổi chính sách pháp luật địa phương, thay đổi chính quyền…).
  • Hạ tầng mạng của các nước du lịch gặp vấn đề, chưa ổn định.
  • Khách hàng không chủ động liên hệ với Simminhkhang.com khi xảy ra sự cố SIM, thẻ và gói cước.
• Các lý do khác: Nếu yêu cầu hoàn tiền không thuộc một trong các danh mục đã nói ở trên, chúng tôi sẽ xem xét riêng từng yêu cầu đó. Nếu được hoàn lại tiền, có thể có một khoản phí xử lý. Khoản tín dụng hoặc khoản hoàn lại cao nhất mà người tiêu dùng có thể yêu cầu phải bằng hoặc thấp hơn toàn bộ giá mua hàng của họ.

Khách hàng liên hệ với nhóm hỗ trợ Simminhkhang.com qua hotline: 0996809968 hoặc gửi email tới sales@simminhkhang.com để thực hiện yêu cầu hoàn lại tiền.ss

Thời hạn hoàn trả: Simminhkhang.com sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi Simminhkhang.com xác nhận không thể cài đặt và sử dụng SIM, thẻ và gói cước do sự cố kỹ thuật thuộc lỗi của Simminhkhang.com và khách hàng có quyền yêu cầu hoàn lại tiền.

Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.

Xin lưu ý rằng chính sách hoàn tiền nói trên sẽ được áp dụng. Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin để hỗ trợ yêu cầu hoàn tiền của họ, tùy thuộc vào bản chất của sự cố, chẳng hạn như ảnh chụp màn hình cài đặt thiết bị đối với sự cố kỹ thuật, giải thích lý do tại sao số tiền được lập hoá đơn không chính xác và nếu có thể, ước tính mức độ nhiều thứ mà khách hàng tin là còn nợ.

Sau khi có được, các gói dữ liệu SIM, thẻ và gói cước từ Simminhkhang.com không thể thay đổi hoặc tùy chỉnh dựa trên các yêu cầu cụ thể; chúng được cung cấp nguyên trạng. Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng Simminhkhang.com hoặc vui lòng liên hệ: 0996809968 để được trợ giúp. Xin cảm ơn!

• Bán hàng thật, không quảng cáo Simminhkhang.com là website hỗ trợ người mua có thể sử dụng các sản phẩm của SIMMINHKHANG chứ không phải là nền tảng để quảng cáo cho các sản phẩm hay gian hàng của các bên người bán khác.
• - Tôn trọng lẫn nhau Chúng tôi muốn xây dựng một lượng khách hàng an toàn và văn minh để mọi người cùng tận hưởng niềm vui mua sắm trên di động (Không cần phải đến trực tiếp cửa hàng của SIMMINHKHANG).
• - Giữ “lịch sử mua hàng” tốt Để nhận được nhiều khuyến mại cho khách hàng thân thiết, đừng quên duy trì sự mua bán thường xuyên, không “bom” hàng, nhận hàng đúng hẹn và giảm thiểu các trường hợp hủy, trả đơn hàng và hoàn tiền không cần thiết.
• - Nói không với bán hàng giả, hàng nhái Simminhkhang.com cam kết chỉ đăng bán các mặt hàng chính hãng vì việc đăng bán hàng giả, hàng nhái là hành vi vi phạm pháp luật. Trong trường hợp khách hàng có phản hồi lại, SIMMINHKHANG sẽ có sự tra soát lại và trong trường hợp xác minh phản hồi là đúng thì sẽ có sự bồi thường cho khách hàng, lên bài đính chính và xóa các mặt hàng này ra khỏi hệ thống.
• - Quy trình cung cấp dịch vụ (Được cụ thể trong phần hướng dẫn sử dụng website) CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUỐC TẾ MINH KHANG – là chủ sở hữu website trực tiếp bán hàng hóa

Các nhà cung cấp khác không được tham gia cung cấp dịch vụ trên website Hình thức/cách thức tham gia: Thông qua việc ký kết hợp đồng hợp tác với nhà mạng để SIM, thẻ và gói cước với các Nhà cung cấp hàng hóa, SIMMINHKHANG trực tiếp cung cấp sản phẩm SIM, thẻ và gói cước cho người mua/sử dụng dịch vụ.

SIMMINHKHANG trực tiếp thu giá hàng hóa từ phía người mua/sử dụng dịch vụ và chịu trách nhiệm xuất hóa đơn cho người mua/sử dụng dịch vụ.

Nhà cung cấp hàng hóa không được tham gia vào việc định giá hay làm việc, thu phí từ phía người sử dụng, không tham gia trực tiếp đăng tải hay tạo gian hàng trên hệ thống. Các sản phẩm hoàn toàn do SIMMINHKHANG đăng tải do hàng đã nhập về kho.

Biểu phí

Biểu phí của từng mặt hàng sẽ được công khai trên website, người mua có thể trực tiếp nhìn thấy giá sản phẩm và quyết định “Có” hay không đồng ý mua và cho vào đơn hàng.

• Chấp thuận các Điều kiện Sử dụng

  Khi sử dụng website Simminhkhang.com của SIMMINHKHANG, Quý khách đã mặc nhiên chấp thuận các điều khoản và điều kiện sử dụng (sau đây gọi tắt là “Điều kiện Sử dụng”) được quy định dưới đây. Để biết được các sửa đổi mới nhất, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại “Điều kiện Sử dụng”. Simminhkhang.com có quyền thay đổi, điều chỉnh, thêm hay bớt các nội dung của “Điều kiện Sử dụng” tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu Quý khách vẫn tiếp tục sử dụng website sau khi có các thay đổi như vậy thì có nghĩa là Quý khách đã chấp thuận các thay đổi đó.

• Tính chất của thông tin hiển thị

  Các nội dung hiển thị trên Website nhằm mục đích cung cấp thông tin các sản phẩm liên quan đến SIM, thẻ và gói cước về chương trình khuyến mãi của SIMMINHKHANG.

• Miễn trừ trách nhiệm

  Thông tin hiển thị tại Website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào từ phía SIMMINHKHANG, chính thức hay hàm ý, bao gồm nhưng không giới hạn về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà người mua đã lựa chọn. SIMMINHKHANG cũng từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay bất cứ đảm bảo nào về tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.

  Khi truy cập vào Website này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng SIMMINHKHANG không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến lỗi nào phát sinh từ hay có liên quan đến việc:

  1. sử dụng các thông tin trên website này;
  2. các truy cập kết nối từ website này;
  3. Đăng ký nhận thư điện tử;
  4. SIMMINHKHANG có thực hiện việc cung cấp dịch vụ hay không thậm chí trong trường hợp đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại;
  5. các hạn chế liên quan đến đặt hàng trực tuyến mô tả tại đây
     • Các điều kiện và hạn chế nêu trên chỉ có hiệu lực trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.
     • Quyền sở hữu trí tuệ

  Website này và mọi nội dung xếp đặt, hiển thị đều thuộc sở hữu và là tài sản độc quyền khai thác của SIMMINHKHANG. Mọi sử dụng, trích dẫn phải không gây thiệt hại cho SIMMINHKHANG và đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

  1. Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại;
  2. Các sao chép hoặc trích dẫn đều phải giữ nguyên dấu hiệu bản quyền hoặc các yết thị về quyền sở hữu trí tuệ như đã thể hiện trong phiên bản gốc;
  3. Đăng ký nhận thư điện tử;
  4. Mọi sản phẩm, công nghệ hay quy trình được sử dụng hay hiển thị tại Website này đều có thể liên đới đến bản quyền hay sở hữu trí tuệ khác của SIMMINHKHANG.
  • Điều chỉnh và sửa đổi

    SIMMINHKHANG bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc chấm dứt hoạt động của Website này vào bất cứ thời điểm nào.

  • Luật điều chỉnh và cơ quan giải quyết tranh chấp

    Điều kiện Sử dụng này được điều chỉnh bởi luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ Nghĩa Việt nam. Tòa án nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam là cơ quan duy nhất có thẩm quyền giải quyết tất cả các tranh chấp có liên quan.

  • Phạm vi áp dụng

    Điều kiện dưới đây áp dụng riêng cho chức năng đặt hàng trực tuyến tại Website. Khi sử dụng chức năng để đặt hàng, Quý khách mặc nhiên đã chấp thuận và tuân thủ tất cả các chỉ dẫn, điều khoản, điều kiện và lưu ý đăng tải trên website, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Điều kiện Sử dụng nêu ở đây. Nếu Quý khách không có ý định mua hàng trực tuyến hay không đồng ý với bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào nêu trong Điều kiện Sử dụng, xin hãy DỪNG VIỆC SỬ DỤNG chức năng này.

  • Điều kiện sử dụng tính năng đặt hàng trực tuyến

    Tính năng đặt hàng trực tuyến chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Quý khách không được phép sửa đổi, sao chép, phổ biến, dịch chuyển, hiển thị, vận hành, nhân bản, công bố, nhượng quyền, tạo các liên kết, chuyển giao hoặc tổ chức kinh doanh từ các thông tin, phần mềm, sản phẩm hay dịch vụ có được từ tính năng mua hàng trực tuyến. Tính năng mua hàng trực tuyến sẽ trợ giúp Quý khách tra cứu thông tin và hoàn tất các thao tác mua sản phẩm dịch vụ một cách hợp lệ. Tuy nhiên nếu lạm dụng tính năng này, Quý khách có thể sẽ bị từ chối truy cập hoặc sử dụng.

    Quý khách phải khẳng định và bảo đảm rằng quý khách đã đủ tuổi khi sử dụng chức năng mua hàng trực tuyến đảm bảo việc tuân thủ Điều kiện Sử dụng nêu ra ở đây và có đủ quyền và năng lực theo quy định của pháp luật để thực thi các hành vi liên quan đến việc sử dụng tính năng này. Quý khách chấp nhận nghĩa vụ về mặt tài chính đối với mọi hành vi sử dụng Website của chính mình hoặc bất cứ cá nhân hay tổ chức nào sử dụng thông tin đặt sách.

  • Quy định giá và các khoản phí

    Tổng số tiền thanh toán đã bao gồm các thuế, phí khách hàng phải trả

Nghĩa vụ của SIMMINHKHANG

• Thông báo website với Bộ Công Thương website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử;
• Xây dựng và công bố trên website những thông tin: Thông tin đơn vị; Hướng dẫn sử dụng website; Thông tin về điều kiện giao dịch chung; Chính sách bảo mật; Thông tin về các phương thức thanh toán; Chính sách giải quyết khiếu nại; Chính sách giao hàng và vận chuyển; …
• Yêu cầu người mua sử dụng website cung cấp tối thiểu các thông tin có liên quan khi đăng ký tài khoản.
• Lưu trữ thông tin đăng ký của các thành viên sử dụng website và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
• Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website các thông tin thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật;
• Loại bỏ khỏi website những thông tin vi phạm quy chế của website/pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này;
• Cung cấp thông tin, hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sử dụng website của mình;
• Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm

Nghĩa vụ của khách hàng (người mua)

• Cung cấp đầy đủ và chính xác tối thiểu một trong các thông tin: Họ và tên, Số điện thoại, email, địa chỉ thì mới đặt hàng trực tuyến được tại website
• Đọc và hiểu rõ quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ website Simminhkhang.com và dịch vụ được cung cấp qua website trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, và đọc và hiểu các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ khi nhận được thông báo về thay đổi, điều chỉnh quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ này. Việc thành viên sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ Website và dịch vụ được cung cấp qua Simminhkhang.com;
• Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình;
• Thông báo kịp thời cho SIMMINHKHANG về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin thanh toán và đặt hàng của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;
• Cam kết những thông tin cung cấp cho SIMMINHKHANG là chính xác và hoàn chỉnh và giữ cho thông tin của mình trên Website Simminhkhang.com được cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh;
• Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thông tin cá nhân và các thông tin khác, cũng như toàn bộ quá trình giao dịch thông qua Website Simminhkhang.com;
• Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho Simminhkhang.com để phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh;
• Cung cấp thông tin về giao dịch khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác khi hoạt động trên Website Simminhkhang.com;
• Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website Simminhkhang.com cho những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi-rút gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Simminhkhang.com hay sử dụng dịch vụ của SIMMINHKHANG cho mục đích đầu cơ, tạo lệnh đặt dịch vụ giả, lũng đoạn thị trường, bao gồm phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước Pháp luật;
• Cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do SIMMINHKHANG cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Công ty;
• Không được hành động gây mất uy tín của Website Simminhkhang.com dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn, việc gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba, hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Công ty;
• Cung cấp thông tin cá nhân của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.