CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN / HỦY BỎ / SỬA ĐỔI

Nếu không thể cài đặt và sử dụng SIM, thẻ và gói cước do sự cố kỹ thuật thuộc lỗi của SIMMINHKHANG.COM, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn lại tiền hoặc sửa đổi.

1. Khi không thể kích hoạt được nữa sau khi khắc phục sự cố kỹ lưỡng, yêu cầu hoàn lại tiền có thể được thực hiện trong vòng ba mươi (30) ngày sau ngày mua.
2. Nếu SIM, thẻ và gói cước đã được kích hoạt và xảy ra sự cố mà SIMMINHKHANG.COM phải chịu trách nhiệm và/hoặc nhà điều hành di động không thể khắc phục nhanh chóng, bạn có thể được hoàn lại tiền cho dữ liệu còn lại.
3. Sự hợp tác sớm của khách hàng trong việc giải quyết vấn đề là vô cùng quan trọng để được hoàn tiền.
4. Mỗi gói dữ liệu có thời hạn sử dụng riêng. Dữ liệu còn lại sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền khi hết thời hạn hiệu lực.
5. Bồi thường: Không có khoản hoàn trả hoặc thanh toán nào do phí điện thoại hoặc thẻ SIM bổ sung.
6. Mua hàng gian lận hoặc trái phép liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của SIMMINHKHANG.COM sẽ bị từ chối hoàn tiền.
7. Tranh chấp hóa đơn: Khách hàng phải thông báo cho SIMMINHKHANG.COM trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được hóa đơn, kèm lý do và số tiền cho rằng còn nợ.
8. SIMMINHKHANG.COM sẽ không chấp nhận hoàn tiền trong các trường hợp sau:
   • Khách hàng đã xóa SIM, thẻ hoặc gói cước và muốn cài đặt lại.
   • Thiết bị không hỗ trợ SIM, thẻ hoặc gói cước.
   • Điện thoại bị khóa mạng.
   • SIM/gói cước quá hạn sử dụng.
   • Bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, v.v.
   • Hạ tầng mạng quốc gia sở tại gặp sự cố, chưa ổn định.
   • Khách hàng không liên hệ khi có sự cố với SIMMINHKHANG.COM.
9. Các lý do khác: Chúng tôi sẽ xem xét riêng và có thể áp dụng phí xử lý. Số tiền hoàn tối đa không vượt quá giá mua.